Rujukan Laman

Terma & Syarat 1malaysia untuk Anda

Dokumen terma & syarat ini menetapkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun di 1malaysia, serta kewajipan kami sebagai pengendali platform.

Terpakai di wilayah yang disokongDikemas kini secara berkalaMelindungi hak andaMenetapkan tanggungjawab kamiTerma mengikat selepas pendaftaran
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
1malaysia Terma & Syarat 1malaysia untuk Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma & syarat ini, ingin meminta penjelasan tentang sesuatu klausa, atau perlu melaporkan percanggahan dalam akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

Sembang Langsung Hubungi kami secara langsung melalui tetingkap sembang di sudut bawah platform. Pasukan kami tersedia tujuh hari seminggu untuk menjawab soalan berkaitan terma & syarat akaun anda.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, perubahan polisi atau permintaan pemadaman data ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa satu hingga dua hari bekerja.
Borang Aduan Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan pertikaian berkaitan terma secara formal. Setiap aduan mendapat nombor rujukan untuk tujuan penjejakan dan susulan.
KESELAMATAN DAN PENGURUSAN AKAUN

Bagaimana 1malaysia Menguruskan Akaun Anda

Kami mengambil serius setiap aspek pengurusan akaun — daripada keselamatan data peribadi anda hingga kepada prosedur pengesahan yang melindungi wang anda ketika menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi enkripsi. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga melainkan dikehendaki oleh undang-undang atau dengan persetujuan eksplisit anda sebelum sebarang pendedahan.

Penggunaan Kuki

Platform kami menggunakan kuki teknikal untuk mengekalkan sesi akaun anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas pada bila-bila masa.

Keselamatan Log Masuk

Setiap percubaan log masuk disahkan melalui pengesahan dua faktor apabila didayakan. Aktiviti mencurigakan akan mencetuskan amaran segera ke e-mel berdaftar anda bagi melindungi akaun.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan sejarah akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan peraturan kewangan yang terpakai di wilayah yang disokong, kemudian dipadamkan secara selamat.

Pegawai Perlindungan Data

Untuk sebarang permintaan berkaitan akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami secara langsung melalui e-mel atau borang aduan dalam akaun.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap pengeluaran melalui FPX atau dompet digital seperti Touch 'n Go dan GrabPay melalui semakan pengesahan identiti. Proses ini melindungi anda daripada pengeluaran tanpa kebenaran ke akaun pihak lain.

Soalan Anda Tentang Terma & Syarat

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya tentang terma & syarat 1malaysia — termasuk hak akaun, cara meminta perubahan data, dan prosedur yang terpakai apabila terdapat pertikaian.

Terma berkuat kuasa serta-merta apabila anda mencipta akaun dan mengesahkan kebenaran semasa proses pendaftaran. Penggunaan berterusan selepas sebarang kemas kini juga dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui borang akaun atau e-mel sokongan, dan kami akan bertindak balas dalam masa empat belas hari bekerja.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Pemadaman akan dilaksanakan tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang.

Sebelum akaun ditutup, semua baki wang akan dipindahkan balik ke kaedah pembayaran asal anda — sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — tertakluk kepada pengesahan identiti yang berjaya diselesaikan.

Notis perubahan terma dihantar ke e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum kemas kini berkuat kuasa. Anda juga akan melihat notis banner apabila log masuk ke akaun dalam tempoh tersebut.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak menutup akaun sebelum tarikh kuat kuasa perubahan. Dana dalam akaun akan dipulangkan mengikut prosedur pengeluaran biasa kami.

Mulakan dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk penyelesaian segera. Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan, anda boleh membawa kes ke badan penyelesaian pertikaian yang berkaitan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Halaman Berkaitan

Gunung Memancing Naga Daftar 1malaysia Login